hp probook 4311s USB口坏了，摄像头也用不了，一开机右下角不停地弹出“无法识别的USB”

跟着美厨数码网一起了解下惠普4311s的信息，希望可以帮你解决你现在所苦恼的问题。

hp probook 4311s USB口坏了，摄像头也用不了，一开机右下角不停地弹出“无法识别的USB”

您好！感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，建议您参考下列信息：

您所述的这个问题应该是机器的驱动程序出现问题导致的了（不是USB接口坏了），建议您可以尝试按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：

1、拔去机器外接的硬件设备右键计算机——管理——设备管理器，找到通用串行总线控制器一项，将其下的USB ROOT HUB的驱动程序全部的卸载掉，然后点击上面的“扫描检测硬件改动”，重新安装USB驱动。

2、为机器安装下摄像头驱动、指纹驱动、读卡器驱动、移动数据保护、快捷键驱动及蓝牙驱动看看是否能够解决您遇到的问题，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：

3、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并关闭您不需要的开机加载启动项，关于如何关闭随机加载启动项，您也可以参看下面的官方文档：

4、如果您进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

希望回复能够对您有所帮助。

如果信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室向在线工程师咨询您进一步解决问题。

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4311s如何设置光驱驱动

您好，中国惠普，很高兴为您服务!

根据您的描述，请参考信息：

1.如果您是要使用光驱引导，建议您开机f9引导optical disk drive或者是CD/DVD ROM Drive选择安装系统

2.或者是开机点击f10进bios设置光驱引导，然后在BIOS中system configuration-BOOT options-- Boot order下将optical disk drive选项设定为第一位，然后f10-yes 保存退出即可

我是HP员工。

如果信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。

惠普4311s笔记本 正常关机后合上盖子后自动开机黑屏

1）首先将电池取下，电源插头拔下，按住电源键大约5秒钟，然后插上电源看能否开机，若仍不能开机继续下面步骤。

2）将电池取下，电源插头拔下，用十字螺丝刀打开后盖螺丝，盖板的一侧有一个开启口，用螺丝刀轻轻沿这个开启口将盖板翘起，然后可以取下这块盖板。

3）取下盖板后找到内存条，用螺丝刀轻轻拨开内存条两侧的卡扣，这样内存条就可以松开，轻轻将内存条取下来，稍等片刻再装上。

4）按照拆卸方法反过来将盖板盖好，安装好电池，打开电源键重新开机即可。

惠普probook 4311s （Vk269pa）能否升级CPU？如果能，支持哪种型号？

1、您这款机器测试测试过下面规格的CPU，如果您需要升级CPU建议您可以升级下面型号的CPU：

Intel Core 2 Duo Processor T9600 (2.8 GHz, 6 MB L2 cache, 1066 MHz FSB)

Intel Core 2 Duo Processor P8700 (2.53 GHz, 3 MB L2 cache, 1066 MHz FSB)

Intel Core 2 Duo Processor P7570 (2.26 GHz, 3 MB L2 cache, 1066 MHz FSB)

Intel Core 2 Duo Processor P7370 (2.0 GHz, 3 MB L2 cache, 1066 MHz FSB)

Intel Core 2 Duo Processor T6570 (2.10 GHz, 2 MB L2 cache, 800 MHz FSB)

Intel Core 2 Duo Processor T5870 (2.00 GHz, 2 MB L2 cache, 800 MHz FSB)

Intel Pentium Processor T4400 (2.2 GHz, 1 MB L2 cache, 800 MHz FSB)

Intel Pentium Processor T4300 (2.1 GHz, 1 MB L2 cache, 800 MHz FSB)

Intel Celeron Processor T3100 (1.9 GHz, 1 MB L2 cache, 800 MHz FSB)

Intel Celeron Processor T3000 (1.8 GHz, 1 MB L2 cache, 800 MHz FSB)

Intel Celeron Processor T1700 (1.83 GHz, 1 MB L2 cache, 667 MHz FSB)

Intel Celeron Processor T1600 (1.66 GHz, 1 MB L2 cache, 667 MHz FSB)

2、如果你需要添加非惠普的硬件设备建议您最好在买的时候当场测试一下，看能否正常的使用，以免存在硬件兼容性问题，给您带来不必要得麻烦！

3、如果你需要添加惠普的硬件设备或需要咨询升级硬件的价格，建议你可以联系下当地的金牌服务中心进行添加，惠普金牌服务中心的联系方式可以通过下面链接查询：

更多产品信息资讯及售后技术支持，欢迎登录hp网络在线聊天室进一步咨询。

我hp4311s 电脑一直开机到正在启动windows 过会就立马关机 是怎么回事

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作才出现这个现象的呢？比如是否进行过硬件改动（例如添加新内存），如果是，建议您恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。

2、如果您没有进行过特殊的硬件操作，请您开机按F8键，看是否有“选择使用最近的一次正确配置”或者“安全模式”选项。如果您可以看到“选择使用最近的一次正确配置”，请您选择它看是否正常进入系统。如果不能进入系统，请您尝试进入“安全模式”，如果您是之前安装某个软件或进行某个设置后出现这个现象的，您可以卸载之前安装的某个软件或恢复之前的设置试试。

3、如果不好用，建议您在BIOS中检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障。检测方法：开机后按F10进入BIOS，在左边的FILE下，选择system diagnostic，然后点击Hard Disk Test，就可以检测硬盘了。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。

（1）如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，这个情况很有可能是系统出现问题，建议您可以保存数据后，使用其它纯净的系统光盘来重新安装操作系统或者恢复系统试试。

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题。或者“如果BIOS中也有自动关机现象”，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

3、另外，机器本身有过热保护功能，如果温度过高会出现黑屏自动关机的现象以确保硬件不受损坏。如果这时机身较热，您可以尝试将笔记本稍微垫高一点或使用散热底座，或者建议您联系当地惠普金牌服务中心帮您对机器清理灰尘及检测散热装置是否有故障。

欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！